Airbnb lança manual de diversidade para anfitriões
A diversidade, a inclusão e o respeito são valores fundamentais da comunidade de anfitriões e hóspedes do Airbnb. Nesse contexto, a plataforma lança mais uma iniciativa para colocar em prática esses princípios: o Manual de Diversidade para Anfitriões. O documento, desenvolvido em parceria com a IGLTA Foundation, busca informar sobre diversidade de gênero, preferências, significado da sigla LGBTI+, além de trazer recomendações básicas para anfitriões sobre inclusão, para que todos os seus hóspedes se sintam como se estivessem em sua própria casa.
“A IGLTA Foundation já ajudou inúmeros viajantes da comunidade LGBTI+ e estamos muito felizes com esta parceria com o Airbnb para fomentar ambientes de empatia e acolhimento. Orientar as pessoas dentro da plataforma sobre viagens inclusivas é de suma importância para promovermos o respeito e viagens seguras.” diz Clóvis Casemiro, Coordenador para Brasil da IGLTA Foundation.
“O Airbnb tem como missão criar um mundo onde as pessoas possam pertencer a qualquer lugar e, como responsabilidade, assegurar que anfitriões e hóspedes utilizem a plataforma sem se deparar com preconceito ou discriminação. Temos políticas fundamentadas na inclusão e no respeito para proteger hóspedes e anfitriões e trabalhamos constantemente em iniciativas com o propósito de informação e educação. Estamos sempre empenhados em nos aprimorar e somos gratos pela oportunidade de escutar e aprender com a nossa comunidade”, diz Flávia Matos, diretora de relações institucionais e governamentais do Airbnb para a América Latina.
Entre as orientações gerais do manual, estão:
• Não fazer suposições – a diversidade humana é tão ampla e se expressa de tantas formas que devemos ser conscientes de que não existe um padrão.
• Evitar perguntas pessoais ou de identidade – apesar de muitas pessoas não terem problemas em falar a respeito, isso pode se tornar algo cansativo.
• Não usar ou repetir termos que o outro use para se referir a ele mesmo – existe uma tendência de reivindicar e ressignificar certas expressões e palavras por parte da população LGBTI+ que podem ferir quando vêm de alguém que não pertence a este universo.
• Não acreditar no mito de que as pessoas LGBTI+ são todas iguais – da mesma forma que em qualquer outro grupo de pessoas, cada indivíduo é diferente, com diferentes experiências, opiniões, sensibilidades, considerações, etc.
• Perguntar educadamente como ele/ela gostaria de ser tratado – isso se refere a nomes e pronomes que, por exemplo, podem incluir o uso do -e (por exemplo: todes, juntes, etc).
Vale ressaltar que, além da sua Política de Não Discriminação, o Airbnb possui diversos materiais informativos em uma página especial sobre diversidade e solicita que todos os hóspedes e anfitriões da plataforma aceitem o Compromisso da Comunidade, que estabelece que se trate com respeito e sem preconceitos as pessoas, independentemente de sua raça, religião, origem nacional, etnia, necessidades especiais, sexo, identidade de gênero, orientação sexual ou idade. Quem não aceita o Compromisso da Comunidade é proibido de oferecer hospedagem ou solicitar reservas utilizando a plataforma Airbnb. Globalmente, cerca de 1,4 milhão de usuários já foram eliminados da comunidade Airbnb por rejeitarem esse compromisso, deixando ainda mais claro que não há espaço para discriminação na plataforma.
O Manual da Diversidade para Anfitriões está disponível no site do Airbnb e será compartilhado com todos os anfitriões. Além disso, para aprofundar a conversa sobre o tema, será realizada uma live, com a participação do IGLTA Foundation Brasil, para os anfitriões.
