Pedro Neto

O cliente do ABC é o seu torcedor

Recebo e-mail do Superintendente de Comunicação do ABC, Alan Oliveira, que reproduzo abaixo citando vários pontos do Marketing alvinegro.

Pedro Neto,

O ABC busca esclarecer algumas informações sobre o desenvolvimento do trabalho de marketing do clube, desenvolvidos em menos de três meses de criação desse departamento.

A Diretoria de Marketing e Comunicação desenvolveu desde a criação das duas diretorias, que no Clube é assumida na prática pelo mesmo vice-presidente,  ações as mais diversas junto com gerente de comunicação Alan Oliveira que tragam aproximação com a sociedade, principalmente com a imprensa, sendo esta eleita por nos a grande parceira do Clube e a torcida que é o maior patrimônio. Estas ações muitas vezes não são notadas, mas os resultados nós sentimos com grande beneficio pra o Clube.

Exemplo:

1. O ABC criou o departamento de marketing na nova diretoria. A decisão de investir nessa área foi inédita em toda história do clube, em quase 95 anos de glórias, com a contratação de uma empresa especializada para este fim;

2. A primeira ação de marketing do clube na nova fase foi resgatar a autoestima do torcedor. Para isso, fizemos a apresentação do elenco diferenciada, empossando os novos vice-presidentes, no estádio Frasqueirão, uma segunda-feira à noite, em pleno verão, que recebeu mais de 3 mil pessoas no dia que contou com show do humorista Zé Lezin, DJ Bruno Giovanni, fogos, envolvimento. E não estava acontecendo nenhuma partida naquele momento;

3. Trabalho com foco no relacionamento com a sociedade, o torcedor e a imprensa, com objetivo de dar credibilidade a marca ABC;

4. Em menos de 90 dias, foi elaborado o Plano Comercial do ABC, identificando cada propriedade no estádio Maria Lamas Farache (Frasqueirão), além de outras oportunidades, tais como camisa, calções, placas de treino, Site etc;

5. O ABC teve a oportunidade conhecer as melhores soluções para o Sócio Torcedor no Brasil;

6. Para implantar o Sócio Mais Torcedor, há quatro pontos fundamentais: solução de acesso, solução de CRM, gestão de banco de dados e plano de benefícios. Por isso motivo, o ABC vai escolher o momento certo para lançar o seu;

7. O ABC conheceu o modelo de Sócio do Ceará, por duas ocasiões, viajando ao estado vizinho para implantar em Natal. Na equipe cearense, a equipe de marketing, para lançar o programa de Sócio passou seis meses para apresentar a campanha, trabalho que hoje possui 17 mil sócios, o maior número de contribuintes no Nordeste;

8. O ABC também conheceu também outros modelos de Sócio Torcedor, entre eles na capital paulista, visitando e conquistando materiais consistentes no São Paulo Futebol Clube e Corinthians;

9. Lançamos o Expresso Mais Querido, levando, em confortáveis ônibus, o sócio em dia para assistir aos jogos do ABC em Currais Novos e Caicó no Campeonato Estadual.  Esse beneficio foi agregado ao plano atual, e no novo deverá também implantado;

10. Apesar das dificuldades iniciais existentes, foi feito o melhor possível para o departamento de sócio.  Hoje, todos recebem informativos, sabem a importância de participar, de contribuir para termos um time vencedor, fidelizando o nosso cliente. O resultado dessa ação é que inadimplência está reduzindo a cada dia;

11.   O ABC está fazendo campanha para incentivar o torcedor adquirir a Timemania  no estádio Frasqueirão, como o sorteio da bola do jogo e camisa autografada pelos atletas. Com isso, a meta é chegar entre os 20 clubes do país;

12.  O Grupo Cimed é o patrocinador máster do ABC, principalmente pelas relações da diretoria, mas foi feito um trabalho comercial bem profissional.  Conquistamos novos patrocinadores para o clube, alguns deles já estão nos recentes prismas e placas colocadas no estádio Frasqueirão;

13. Foi criado um projeto da Arena do Frasqueirão, colocando no mercado um produto para trazer novos serviços e produtos para o clube ( embora esta não fosse uma prioridade pelo fato do mercado não está muito comprador deste produto e foi feito por encomenda para um fornecedor que estava interessado;

14. Estamos criando novos produtos, seguindo a linha de grandes clubes e por estratégia de mercado não podemos divulgar;

15. Cada produto está sendo planejado pelo departamento de marketing e as ações de divulgação serão feitas no momento certo, para não perder o efeito da surpresa;

16. Dentro das campanhas com torcedor e a imprensa, foi criado uma ação promocional de motivação com sorteios de ingressos com torcedores através do site, twitter e orkut do ABC, além de ações promocionais na mídia: jornais, tevês, rádios e internet.

17. Estaremos no ar nesses próximos dias com um Site profissional que dará orgulho a todo Abecedista incluindo as melhores tecnologias para a Web;

O ABC tem como carro chefe o futebol, por isso tem um departamento com 95 anos. Está sendo formado e montando um grande grupo de pessoas para que os objetivos sejam conquistados mais rápidos possível, mas nem tudo poderá ser feito em três meses. Se for olhar para o mercado, alguns clubes grandes estão há quase dez anos trabalhando para ter o resultado esperado. Em dois anos, o ABC será um dos clubes como maior trabalho de marketing,  contudo  achamos que como os outros clubes esse trabalho estará concretizado ao longo de duas gestões. E nosso rival, com certeza, trabalha sem pressão as suas ações de marketing.

Atenciosamente,

Paiva Torres

Vice-presidente de Marketing e Comunicação do ABC

Do blog: Olha amigos tenho dito que acredito – e muito – no trabalho do Marketing alvinegro. Todos nós sabemos que o atual vice-presidente de Marketing e ex-presidente do clube, Paiva Torres, é um empresário bem sucedido e que esta caminho certo.

O grande problema é que alguns outros setores do clube não vinham funcionando até então, como por exemplo o futebol. Com as novas contratações realizadas para o 2º turno tenho certeza que a equipe tende a crescer dentro de campo e com isso o Marketing também crescerá junto.

Creio que o vice-presidente de Marketing do ABC, Paiva Torres, poderia pensar na possibilidade de “doar” um carro para uma meia dúzia de seis que adoram uma mamata e uma orelhinha. Principalmente aquela dupla de dois. Desta forma o vice-presidente de Marketing seria elogiado e seu trabalho reconhecido, principalmente pelo nosso Guarda-Costas Tupiniquim.

“A inveja se irrita em segredo, mas como inimiga. “  (Publílio Siro)