Legado da pandemia renova Riachuelo em novo negócio
Roda Viva – Tribuna do Norte – 04/10/20
Flávio Rocha, Presidente do Grupo Guararapes, disse que a pandemia vai deixar um grande legado para as Lojas Riachuelo, na área do e-comerce.
A nova plataforma entra em operações até o fim do mês, renovando todo o conceito de relacionamento como cliente, especialmente os 32 milhões de detentores do cartão Riachuelo, e estabelecendo um novo tipo de negócio.
Segundo Flávio, o novo conceito de distribuição, exigiu uma mudança de mentalidade administrativa de todo o Grupo Guararapes.
“Antes, cada setor era premiado por seu próprio resultado. Agora, o que importa é o ganho na ponta, no varejo”, explica. Assim, todos os diferentes negócios do grupo Guararapes – fábricas, lojas, empresas financeiras e logística – passaram a se concentrar no que é melhor para as vendas. “De que adianta eu aproveitar 100% de um caminhão se a loja fica sem produto?”, questiona.
