SUA MAJESTADE, O CLIENTE

No rescaldo das compras da estação, continua a busca pelo presente perfeito

Tudo para agradar o neto de quatro anos.

Já tão grande e pesado que o avô andou alertando que mesmo devoto de São Cristóvão, não tinha mais tanta força para carregá-lo no colo, braços, muito menos nos ombros.

Acabou em acordo firmado, na proposta conciliatória da corpulenta carga viva.

–Continua, vô. Pelo menos até eu completar cinco anos.

O tão esperado papai-noel não decepcionou. Adquirido depois de exaustiva pesquisa das necessidades do cliente, que incluíram acessos aos melhores sites especializados e visitas de prospecção a todas as  lojas dos shoppings.

Só faltou o elemento surpresa, por mais despistes que pudessem ter sido feitos e até da entrega  em embalagem clamuflada de roupas infantis.

Ainda em meio à montanha de papéis coloridos, caixas rasgadas e procura por partes perdidas na sofreguidão das montagens apressadas dos brinquedos, a inédita revelação.

O freguês, aparentemente atendido nos seus desejos, não ficou completamente satisfeito.

É hora de fazer como empresas mais competitivas e aplicar técnicas de  pós-vendas.

Conhecer a fundo, seu cliente.                              Colocar-se no seu lugar.

Empatia é a alma do negócio.

Aquele era o momento ideal para demonstrar preocupação com a satisfação total do presenteado consumidor.

Sem dúvida, a oportunidade de acertar com precisão, o centro do alvo. Da próxima vez.

A conversa sincera, olho no olho, revelou que a encomenda recebida era de boa qualidade.                  

Marca conhecida. Compatível com outras peças do acervo do novo proprietário.

Apesar das aparências, a conclusão foi que a pista do Hot Wheels do Luigi não era bem o objeto dos desejos do Luiz.

O que ele queria era muito diferente. Na verdade, um robô.

Não um desses, de faz de conta, de brincadeira. Nem daqueles que varrem a casa toda, até os cantos das paredes.

Mesmo os que são anunciados para um futuro próximo, com promessas de tantas funções como pegar cerveja na geladeira e achar chaves perdidas, estão longe de atender os anseios do pequeno usuário de novas tecnologias.

O autômato idealizado deve ter funções a serem desempenhadas no ambiente doméstico e escolar, atender não só às crianças e estar disponível para compra na próxima data alusiva ao consumismo.

O Coelhinho da Páscoa passa a ser ansiosamente aguardado.

Que venha na companhia de uma geringonça que arrume a bagunça do quarto, guarde todos os brinquedos espalhadas pela casa, faça as tarefas da escola e principalmente, substitua uma médica endocrinologista  em todos os seus afazeres, incluídos os intermináveis plantões.

– Quero ficar o tempo todo com minha mãe.