Atenção às mudanças da Tam no final de semana

9 de novembro de 2009 antonioroberto

Bruno Sales é o gerente da Tam para RN, Paraíba e Pernambuco. Fica baseado em Recife e tem mostrado números crescentes nos negócios da região

A Tam vai implementar no próximo final de semana (sábado e domingo) o seu novo sistema de gestão de passageiros, o Amadeus Altéa CMS (Customer Management Solution).
A mudança terá início às 13h do sábado. Ao longo do período de implementação, a previsão é que fiquem indisponíveis, até domingo, os seguintes serviços:
Sistemas de reserva, compra, emissão, remarcação e reembolso de passagens, além de resgate de bilhetes-prêmios por meio do programa Tam Fidelidade.
Essas restrições valem tanto para acessos feitos diretamente no website da empresa como para contatos via Call Center, em lojas da Tam e da Tam Viagens e em agências e operadores turísticos.
Não haverá impactos operacionais em horários de voos, procedimentos de check-in e de embarque e desembarque, segundo a direção da empresa.
A Tam substituirá seus diversos aplicativos por uma plataforma integrada. A implementação do novo sistema é um passo decisivo para a integração da empresa à Star Alliance, a maior aliança global de companhias aéreas.
A plataforma é utilizada por 60% das empresas-membro da aliança. Com a mudança, a Tam passa a adotar requisitos que seguirão padrões mundiais da organização.