Decolar investe na inteligência de dados para crescer

A Decolar, empresa de viagens considerada líder da América Latina, analisou as tendências do Turismo para 2023. As projeções mostram o movimento do setor na América Latina rumo a níveis registrados antes da pandemia de Covid-19.                    

“A inovação e a tecnologia nos processos de compra de viagens foram pontos-chave para a recuperação do turismo e para satisfazer as necessidades do novo perfil de viajantes”, relata Daniela Araujo, diretora de Produtos Aéreos da Decolar.

Com o apoio da inteligência de dados, é possível analisar as informações de busca dos clientes nas plataformas e medir os interesses e tendências de viagens, segundo ela.

“A inteligência tecnológica ajuda a direcionar a pesquisa para o que o cliente está buscando e a conectar as diversas plataformas de venda, como site e aplicativos”, explica a diretora.

A demanda pela personalização vem dos próprios consumidores, que fornecem informações de hábitos e preferências em troca de melhores experiências de compra.

Para Daniela, “os viajantes também estão preferindo adquirir pacotes de viagens, que podem resultar em desconto 35% maior em relação à compra de itens como passagem e hospedagem, separadamente”.