O neuromarketing aplicado ao turismo

O pai do neuromarketing mundial, Alex Born, deu uma verdadeira aula sobre o tema. Com o teatro do Centro de Cultura de Gramado lotado, o palestrante relacionou o neuromarketing com o ramo dos negócios e, em especial, com os negócios turísticos.
Born frisa que a neurociência está em tudo. Segundo o escritor, o homem deixou de ser apenas carnívoro e herbívoro para passar a viver no mundo da informação.
“Atualmente, recebemos meio milhão de informações por hora. Na Idade Média, o homem recebia na vida inteira as informações que recebemos num domingo”, afirma.
Na era da informação, Born destaca que a civilização banalizou o stress e a falta de tempo. “Você não serve para dar desculpas. Quem dá desculpas, não dá resultados”, afirma.
O palestrante argumenta que é necessário buscar o problema para encontrar soluções. “Temos que buscar o stress. Em 93% dos casos, os problemas são previsíveis”, diz.
“Quem vive pensando em problema, não vive o problema. No turismo, precisamos antecipar situações para evitar que uma imagem negativa ganhe grandes proporções. O turismo vende muitas coisas boas ruins também. Porém, uma experiência negativa fica marcada por mais tempo na memória”, completa.