Presidente da Abav Nacional critica postura das companhias aéreas

O corte no comissionamento dos agentes de viagens deu o tom da abertura do 38º Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Feira das Américas – Abav 2010, iniciado hoje, às 11h, no Riocentro, Rio de Janeiro.
O presidente da Abav, Carlos Alberto Amorim Ferreira (Kaká), ressaltou ainda que, apesar da indignação pela intransigência das companhias aéreas, os agentes precisam, mais do que nunca, se voltar para seus clientes.
 “Neles residem a chave da nossa sobrevivência”, destacou o dirigente, ressaltando o motivo da escolha do tema central do congresso – Agente e Cliente: a Melhor Relação.
 
Para ele, falta respeito das companhias aéreas ao consumidor. “Em nome da competitividade mercadológica, jogam nossos clientes em assentos que desafiam a ergonomia, os submetem a atrasos e cancelamentos injustificáveis”.
Compuseram a mesa de abertura da Abav 2010 o ministro de Turismo, Luiz Barreto, acompanhado do companheiro de pasta de Portugal, Bernardo Trindade; o governador e o vice-governador do Rio de Janeiro, Sérgio Cabral e Luiz Fernando Pezão; o prefeito do Rio de Janeiro, Eduardo Paes; o presidente da comissão no Senado, Neuto do Couto; e a presidente do Fórum Nacional de Secretários e dirigentes estaduais de Turismo, Nilde Brum.