Vejam a estratégia do Mar Hotel, Atlante Plaza e Sumerville, todos em Pernambuco, após a saída da bandeira Mercure

A entrevista abaixo, com o diretor do Grupo Pontes, Luís Guilherme Pontes, foi produzida para o Portal Panrotas, principal mídia especializada do setor de Turismo e da qual este blogueiro é correspondente para a Região Nordeste.

Dada a proximidade do tema, porém, e já que muitos norte-rio-grandenses se hospedam em empreendimentos do Grupo Pontes, no Recife e em Porto de Galinhas, segue abaixo a íntegra da entrevista concedida por Pontes, que mostra os novos planos dos três hotéis da rede após a quebra do contrato com a Accor.

Vale lembrar que a marca Mercure estava há mais de um ano emprestando seu nome ao Mar Hotel, ao Atlante Plaza (ambos no Recife) e ao Summerville Beach Resort (Muro Alto, em Porto de Galinhas). Saibam as novidades previstas:

O que muda na estratégia comercial dos três hotéis a partir de agora?

Pontes – O retorno da equipe comercial original de Pontes Hotéis & Resorts, em Recife e São Paulo, além de todo know how comercial que desenvolvemos durante anos e que levaram os hotéis à liderança no mercado hoteleiro no Estado de Pernambuco.

Mudam os três gerentes gerais? E os funcionários? Serão reaproveitados, em sua maioria?

Pontes – Está sendo feita, aos poucos, uma reestruturação da equipe e dos processos, seguindo a nova estratégia e com gestão independente. Como já era política antes da conversão, por exemplo, haverá prioridade na contratação de mão-de-obra e fornecedores locais para essa nova fase. Será feito um novo dimensionamento da equipe de funcionários e haverá um maior investimento, com o objetivo de fortalecer novamente as marcas Mar Hotel Conventions, Atlante Plaza e Summerville Beach Resort. Todos os funcionários serão mantidos, além de recrutarmos novos, já que todos os processos administrativos voltam a ser baseados em Recife.

Com as mudanças repentinas, há algum desgaste na imagem dos hotéis?

Pontes – Ao longo dos mais de 45 anos de atuação na área hoteleira, a rede Pontes Hotéis tem acumulado experiência e criado laços fortes com todo o trade turístico. A administração da rede pernambucana sempre foi reconhecida pela priorização do bem-estar dos hóspedes e clientes à frente de seus processos. Agora, a rede retoma a sua missão de atuar no mercado de forma independente e com destaque, proporcionando serviços de qualidade e procurando atender às necessidades e superar as expectativas daqueles que buscam os seus serviços. Além disso, a rede Pontes Hotéis & Resorts se compromete a procurar continuamente a melhoria dos seus processos e superar os seus limites, mantendo um comportamento responsável nas relações com clientes, funcionários, fornecedores, concorrentes, comunidade e demais públicos com os quais se relaciona. Teremos instalações renovadas e uma grande equipe motivada. Aí teremos rapidamente ganhos de otimização das novas operações.

A estrutura física dos três hotéis está boa? Haverá obras de readequação?

Pontes – Recentemente os empreendimentos receberam investimentos em diversas áreas. O Atlante Plaza inaugurou andares inteiramente renovados no novo padrão. Dentre as melhorias nas acomodações destacam-se novos mobiliários e revestimentos em porcelanato, decoração mais moderna, iluminação indireta, novas TVs e sistema de refrigeração (splits individuais de última geração). O Summerville Resort ganhou novos atrativos de entretenimento, além dos bangalôs terem passado por retrofit. Já o Mar Hotel conta com novos salões de convenções, aumentando a capacidade total da área de eventos para até 1.800 pessoas, contabilizando as dez salas moduláveis dispostas em três pisos. O Mar Hotel é considerado atualmente o mais completo hotel para convenções em Recife. Reúne, em um só lugar, salões versáteis com grande capacidade de pessoas, 758 leitos e 400 vagas de estacionamento. O investimento de 2013 até hoje já soma R$ 39 milhões, incluindo a abertura de mais 175 unidades, ocorrida em 2014.