A espera por autorização para realizar os mais diversos tipos de procedimentos está gerando reclamações entre os usuários Unimed Natal. O Plano de Saúde reduziu o número de clínicas e hospitais que atendem os pacientes, gerando demora nos agendamentos. O fato é que não existe anestesista suficiente para atender a toda carteira de clientes da Unimed. A empresa contatada para suprir a demanda não está dando conta de tantas solicitações.
A reclamação também é de quem consegue marcar um procedimento e vê a solicitação desmarcada, posteriormente, por falta de profissional anestesiologista. Alguns administradores de clínicas já começaram a se preocupar com as desmarcações que vão gerar prejuízos financeiros e a desassistência de quem procura pelos serviços. A situação é mais grave nas clínicas que fazem endoscopia, colonoscopia, e nas clínicas oftalmológicas. Até o hospital da Unimed não está escapando. Para atender aos usuários, cirurgias eletivas estão sendo agendadas para a madrugada, inclusive cirurgias pediátricas.