Relatório mostra que Aeroporto de São Gonçalo é o melhor do país na categoria
De acordo com pesquisa/relatório de satisfação dos passageiros divulgada nesta quinta-feira pela Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República, o Aeroporto de São Gonçalo do Amarante/Natal, que serve à capital potiguar, manteve a primeira posição no segmento de aeroportos que movimentam anualmente até 5 milhões de passageiros.
Curitiba ficou em primeiro lugar entre aqueles que recebem de 5 a 15 milhões de pessoas. No item acima de 15 milhões de passageiros, Guarulhos (SP) é o primeiro colocado.
No índice geral de satisfação, o aeroporto da Grande Natal é o quinto do país. Pela ordem de satisfação dos passageiros estão Curitiba em primeiro lugar e Campinas em segundo. Guarulhos é o terceiro e Recife está na quarta posição.
O Aeroporto Internacional Governador Aluízio Alves alcançou a média de 4,38, mantendo o patamar do trimestre anterior (4,39) e batendo a meta igual ou acima de 4 pontos, estabelecida pelo governo federal para os 15 aeroportos integrantes da pesquisa.
A disponibilidade de meio-fio no aeroporto de São Gonçalo – item que leva em consideração o congestionamento de veículos no embarque e desembarque – é a mais bem avaliada do Brasil, com média 4,72.
O equipamento também aparece em primeiro lugar entre os terminais pesquisados nos indicadores facilidade de encontrar o caminho do aeroporto (4,76); conforto na sala de embarque (4,65); e tempo de fila no guichê (4,67).
O aeroporto Aluízio Alves ficou em segundo lugar nos quesitos cordialidade dos funcionários da inspeção de segurança (4,70) e dos funcionários do aeroporto (4,75); disponibilidade de sanitários (4,47) e de assentos na sala de embarque (4,64); sensação de proteção e segurança (4,61); e limpeza geral do aeroporto (4,65).
Os itens com baixa avaliação dos usuários do aeroporto estão relacionados a alfândega, imigração, câmbio, bancos e atividades comerciais como lojas, bares, restaurantes e lanchonetes, inclusive os preços praticados, principalmente do estacionamento.