Cresce, em abril, a insatisfação dos passageiros com as empresas aéreas

As companhias aéreas, que vivem anunciando recordes, novos voos e vendem só otimismo, em geral, começam a ser – digamos – mais “investigadas” pelo consumidor.

Em abril, por exemplo, os consumidores brasileiros mostraram-se mais insatisfeitos com as empresas. A avaliação passou de 64,9% em março para 59,6% em abril, com retração de 5,3 pontos percentuais.

A informação é do Índice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC). A queda, segundo a pesquisa, foi provocada por duas das quatro empresas pesquisadas.

Primeiro e único indicador brasileiros com dados totalmente levantados na internet, o INSC mede mensalmente a opinião dos consumidores sobre 92 empresas de 23 setores da economia.