Tam conclui migração do sistema. Tudo normal

A Tam anuncia que completou de forma bem-sucedida, dentro do cronograma, a primeira fase da mudança do seu sistema de gestão de passageiros para a solução Amadeus Altéa CMS (Customer Management Solution).
A transição, que teve início às 13h do sábado (dia 14), foi consumada na madrugada de domingo, conforme o previsto. A informação é da equipe de assessoria de imprensa da Tam
Durante esse período, ficaram inoperantes os sistemas de reserva, compra, emissão, remarcação e reembolso de passagens, além do regaste de bilhetes-prêmios por meio do programa Tam Fidelidade.
Uma equipe de técnicos constituída de 600 pessoas, incluindo 300 profissionais da Amadeus, monitorou passo a passo o processo de transição, que também contou com um planejamento de segurança e contingência.

Para alertar o público em geral sobre a mudança dos sistemas e pedir para que antecipasse suas reservas e compras a fim de evitar transtornos, a TAM promoveu uma ampla campanha de comunicação, que incluiu anúncios publicitários em mídia impressa e online.

Clientes que necessitaram fazer viagens em caráter de urgência e tiveram de adquirir suas passagens enquanto os sistemas estiveram fora do ar não deixaram de ser atendidos. Equipes de prontidão nos aeroportos deram todo o suporte necessário a esses casos.